信阳消息（见习记者 马依钒）临近岁末年终，各个商场专柜开始了新一轮的会员卡积分兑换热潮。随之而来的年终积分清零也让很多不知详情的持卡消费者措手不及。那么，年底针对会员卡积分，各大商家都是怎样处理的呢？
不是所有会员卡都会年终清零
近日，市民刘霜到一化妆品连锁店参加会员卡积分优惠活动，她卡里的积分有1000多，按照活动规则，可以换取不少礼品。结果她在查询信息时发现，卡内原有的积分已经所剩无几了，本来可以领取的礼品也泡汤了。详细询问营业员后，她才知道，因为自己卡内的积分大多都是去年积下的，而该店每年年终时会把顾客会员卡上的积分清零。就这样，她辛苦攒下的积分没了踪影。
年底会员卡积分会被清零，这的确让很多市民始料未及。昨日上午，记者走访市内各大超市、商场了解到，并非所有的商家都会这样做。西亚和美、新玛特等几家大型超市的会员卡基本不会清零，积分累计到明年使用依然有效，但不少商场的服装、化妆品等品牌专柜的积分到年底就会清零。
清零前是否提醒，商家做法不一
那么，会员卡积分清零前，商家总应该提醒消费者一下吧？“我当时办理这张会员卡时填写了手机号码，他们没有短信提醒或者电话通知过我，就把我的积分清零了，要是提前知道的话，我就早来兑换了。”刘霜说起这事儿很是窝火，她觉得自己的积分丢得有些莫名其妙。
记者采访时了解到，顾客在办理会员卡时都会填写姓名以及联系方式。积分清零前是否提醒或告知，各个商家的做法不尽相同。有些商家会在积分清零前短信提醒顾客，也有很多商家只是在店中张贴一份公告，不会进行一一通知。一商场某化妆品专柜的销售员高小姐告诉记者，该专柜的通信系统会对VIP会员进行短信提醒，而一般会员是接不到提醒短信的。当然，还有部分商家在没有告知的情况下，就将顾客的积分清零了。
办卡前需问清楚，积分使用有讲究
针对会员卡积分清零的问题，市消费者协会的工作人员提醒市民，在办理会员卡时最好先向商家了解相关情况，比如积分清零的具体时间、商家是否会另行通知、采取怎样的方式通知等。如果商家没有履行相关约定，消费者可以向消协投诉。
顾客办卡积分就是为了得到更多的实惠和便利，可是怎样才能让手中的积分物尽其用呢？市民杨女士总结出了自己的一套积分卡使用规则。她认为，市民使用积分卡时，一定要留心期限，另外还要及时向商家询问积分的使用规则，切忌为了增加积分而盲目消费。同时也不要怕麻烦，经常向商家询问积分兑换礼品的时间，省得到时候来之不易的积分白白浪费掉。
