名字搞错
——道歉
息县夏庄镇岳女士来电反映，其在息县行政审批大厅为其儿子办理城镇居民医疗保险时发现名字登记有误，工作人员答复明年才能更改，却未给出合理解释。岳女士腿部有残疾，往返县城办理手续不易，请求有关部门帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即安排息县政府（电话：5951071）办理。经查，岳女士的儿子于2008年参加城镇医疗保险，因长期在外，于2011年由其父亲代领医疗保险卡，近日，岳女士发现此卡名字登记有误，便到息县行政审批中心要求更改姓名，但由于技术原因，前年度的参保人员信息在电脑程序中锁定，暂无法更改。岳女士担心时间太长影响医疗费用报销。针对上述情况，息县行政审批中心已承诺尽快为其儿子更改个人信息。同时，对于工作失误造成的不便，已向岳女士道歉。
工资拖欠
——付清
市民宁先生来信反映，其在羊山新区新六大道颐园酒店打工，公司拖欠其3270元工资未付，已多次向有关部门反映，却得不到任何处理，请求协调解决。
收信后，市长热线办公室立即安排羊山新区（电话：6651005）办理。经查，反映情况属实。为维护群众切身利益，羊山新区人事劳动部门多次与酒店进行了协调解决该问题。目前，酒店已将反映人被拖欠的工资付清。经回访，反映人对处理结果表示满意。
讨要定金
——兑现
市民袁莹莹反映，在“中乐百花公馆”二期开盘时，其交了2万元定金参加摇号，当时售楼人员承诺在没有签订购房协议前可以退回定金。由于没有选到合适房屋，本应退回定金，但是开发商一直不予落实。请求相关部门帮助解决。
收信后，市长热线办公室立即安排市房管中心（电话：6228911）办理。经查，反映情况属实。“中乐百花公馆”项目系信阳市中乐百花置业有限公司开发建设，项目位于羊山新区新七大道，该项目于2012年10月正式开盘预售。反映人在该项目开盘时，参加了摇号选购房屋并交纳了2万元的定金。工作人员承诺：没有签订正式购房协议可以退回定金。后因没有选到合适的房屋，要求退回定金时遭到开发商的拒绝。经督促，市房产管理中心已责令该公司改正错误，退还定金，并向袁莹莹道歉。
（值班记者 曾宪科）
