信阳供电公司考评供电所服务动真格
信阳消息（甘仁伟 杨 帆）12月14日，信阳供电公司在风险管控上通报了供电所服务考评结果：对排名前10位的供电所进行通报表彰，明年免评；排名倒数第一的供电所所长被免职；排名倒数第二、第三位的供电所所长降一岗使用，诫免谈话；指定后三名供电所为明年参评乡所。
乡镇供电所是供电企业基层组织，直接服务广大客户。其服务能力的高低与服务质量的好坏直接影响供电企业的形象。近年投诉咨询受理情况显示，60％以上的投诉案件来自基层供电所，而其中60％以上的问题又属于服务缺陷和不规范。目前，信阳供电系统共有208个供电所，其中16个被评为河南省群众满意供电所。该公司第一批已考评10个供电所。7月份，该公司从剩余182个供电所中选取37个，加上先期指定的10个所共47个供电所，8月18日，该公司派出9个小组，用一周的时间，对这47个供电所进行全面考评。
考评组采取查、看、听、访、问等形式进行全面考评，在每个乡所范围内走访各类客户不少于20户。为保证考评的全面性，采取交叉进行方式，每个组检查两个县，每个县接受两个组考核，考核人员集中评分，集体签字，当天反馈，确保考评工作的客观公正。9月15日，该公司对考评成绩前12名和后5名的乡所进行复查，确定最终成绩。
此次活动，通过走访，全面了解群众关心的热点难点问题，加强了供用双方的沟通，搜集了意见和建议，消除了部分误解，取得了良好的社会效益。县企业以此次供电所考评为契机，开展供电所管理对标，查找问题，加强内部管理，提升服务质量。
