信阳消息（付金钟）2012年12月9日上午，移住郑州的张女士驱车800余里专程赶回信阳，将一面绣有“群众的贴心人 和谐的守护神”字样的锦旗送到老城派出所，要当面感谢该所真心为民着想、积极化解矛盾纠纷、力促社会和谐稳定的社区民警。
10月13日下午，该派出所社区警务三中队警务室接到居民张女士报警称，其位于某小区的一间车库被人长期强行占用，索要房屋时不仅遭到拒绝，还有随时被打的可能。社区民警代丽娜接到报警后，立即赶到现场了解情况。原来，该小区的住户张女士因女儿上学全家从信阳移住郑州。在其离开信阳的几年时间里，该小区自发组织的物业管理人员看到一楼一间车库长期闲置貌似无主，便自行换上门锁以便居民存放物品。突然回到信阳的张女士发现自己的车库被强占后十分恼怒，斥责占用者时发生冲突，双方几欲动手硬拼，多亏社区民警代丽娜及时赶到制止。眼前矛盾的焦点是房主张女士要无条件立即收回车库房屋，物业管理方则要收取几年来的房屋代管费、门锁更换费、卫生费等，双方意见不一僵持不下。
了解情况后，社区民警代丽娜便主动对双方进行沟通调解。然而，该小区物业管理负责人却对到来的民警避而不见，两天内让三次登门的代警官均吃了“闭门羹”。此时急于返回郑州照顾女儿的房主张女士也因此事一时无法解决而苦恼不已。但不管是白天晚上，只要一接到张女士的电话，代丽娜都耐心劝解和安慰她，并及时通报事情进展情况。想尽快解决好这场矛盾纠纷的代丽娜一直没有停歇，白天在物业管理处找不到负责人，晚上就去其家门口等候。第三天，终于“守到”物业管理负责人的代丽娜，充分发挥女民警特有的耐力，苦口婆心、不厌其烦地做着工作。经过整整一上午的不懈努力，终于感化了该物业管理工作人员，也使其认识到自己的错误，最终双方达成了一致意见，该起房屋矛盾纠纷得以成功化解。
问题解决后，回到郑州的张女士对信阳社区民警真心为民服务的精神所感动，一个月后仍对社区民警的热心相助念念不忘。12月9日，张女士驱车800里，把那面饱含感激之情的锦旗亲自送到老城派出所社区警务三中队负责人手中，向代警官及全所社区民警表达自己深深的敬意：“有代警官这样的社区民警守护着我们的家园，让我们这些身在外地的信阳人倍感温暖和安心！”
