信阳消息（记者 孙浩然 通讯员 陈威）昨日，记者从信阳火车站了解到，自郑武高铁开通运营以来，信阳东站强化服务意识，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，从服务能力、人员素质、设备管理和环境整治等方面切入，细化服务项目，积极满足不同旅客的服务需求，让旅客“平安出行”。
据了解，为方便旅客出行，该站利用电子显示屏、广播、发放宣传册和网络等多种形式，积极为旅客介绍购买异地票、联程票、返程票和学生票的注意事项。并利用各类静态、动态信息显示屏，介绍列车的停靠站、售票余额等信息，在售票厅设置了6台自动售票机，安排专人负责答疑解惑，强化组织引导，为旅客出行提供便利的条件，切实让旅客省心、放心、安心、舒心。
为提供良好的候车环境，该站对站场环境进行跟踪监控，由值班干部进行巡回检查，每日分析整理，对各岗点卫生开展点评，发现问题，及时处理。该站并组织党团员突击奉献队员到售票厅、候车厅、进出站口和站台上，积极配合客运人员做好问询引导、旅客组织、免费茶水和环境整治等工作，为旅客提供优质服务。
