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信阳消息（记者 郑 烨）如今网购已经成为市民生活的一部分，鼠标轻轻一点，就能将喜欢的物品收入囊中，方便、实惠不言而喻。然而网购盛行，使得快递包裹也猛增，快递送到时往往因为购物者不在家没法亲自签收，因此请门卫代收包裹成了普遍做法，但由此引发的一系列问题也让人烦恼。
<<<居民:家呈没人门卫代收
家住建设路滨河轩小区的小王，是个网购爱好者，在刚过去的双“十一”当天，她可谓是“狂购”一番，她说:“平时就经常网购，每隔三四天就会收到包裹，一般快递员送包裹的时间，我都在上班，没法亲自签收，所以包裹我都会让快递员放到门卫那儿，下班再拿走。”不少市民都表示，快递到了，家里没人取，送到单位不方便，如果门卫不代收，也想不到有什么别的地方可以放。不过，也有一些市民对门卫代收快递心存顾虑。一位丁小姐就表示，快递送到门卫室以后，都是业主自己取，一般保安不会登记过问，因此很有可能会出现有人冒领或领错快递的情况。
<<<门卫:代收快件很纠结
记者在采访中发现，不少小区的门卫室都成了快递包裹的寄存处，在申城大道一小区的门卫室里，记者看到，沙发上放着七八件包裹，保安杨师傅告诉记者:“现在小区网购的居民越来越多，特别是不少人白天上班，经常家里没人来取包裹，快递员只好送到门卫室，我们就代为看管，久而久之，不少业主就形成这样的习惯了。”在小区门卫帮忙代收快递的同时，他们也纷纷表示担心快递物品损坏、丢失等问题。“作为物管人员，有些居民在小区住的时间久了，都比较熟悉，对于帮他们代收快递包裹的要求，我们不好拒绝。”一名物管工作人员无奈地说。“其实代收包裹增加我们的工作量这倒没什么，我们最担心的是若快递包裹丢失或损坏，业主会要我们负责。没有什么事情发生还好，一旦快递物品出了问题，事情就变得很麻烦。”对于这种“代收”行为，让一些小区的保安很纠结，代收，容易有纠纷;不代收，业主又有诸多不满。
<<<快递员:希望收件人亲自签收
东方红大道一家快递公司的客服人员表示，确实有不少单位和小区的门卫代收包裹，快递员碰到单位或小区不让进的情况，就会把包裹交由门卫代收，有时是顾客自己要求由门卫代收的。“我每天送包裹量都很大，很多包裹都是送到小区，给收件人打电话让他们取件，很多不在家的市民都是直接让我们放到门卫室，我们也希望包裹能亲自交到收件人手中，不然遇到包裹有质量问题，收件人向快递公司投诉，我们也会受到处罚。”快递员小秦这样告诉记者。
<<<提醒:快递最好本人签收
记者查询了解到，根据国家邮政局2008年发布实施的《<快递服务>邮政行业标准》规定，快件签收时应满足以下要求:快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后，验收人应确认签收。而代收无法对货物进行验收，对于快递公司、代收人、收货人三方来说都是存在一定风险的。因此本报也提醒广大市民，代收有风险，所以喜欢网购的市民，如果网上购物，尽量自己签收，如需让门卫代签，最好达成口头或书面协议，以免给自己带来不必要的损失。
