高 伟
“刷新”是今年固始县电业局的常用词。6月28日，固始110千伏根亲变电站投运，使固始电网粗具规模。10月26日，工程投资1.9亿元的固始南220千伏输变电工程项目通过审查，标志着固始电网又迈出具有里程碑意义的一步。截至今年10月，固始配网10千伏线路故障跳闸和配变故障率同比减少40%。成为固始电网发展的一次历史性突破。
让主网更坚强
“过去电压低，有空调没法用，今年电压高了，家里一下子买了两台空调，今年夏天没有受罪。”9月24日下午，赵岗乡大圩村桂诗忠告诉笔者，自从在家门口建了变电站，他家的冰箱、空调可以正常使用了。
桂诗忠所说的变电站是今年6月14日投运的赵岗简易变电站。
赵岗乡以前与另一乡镇合用一条10千伏供电线路，经常停电，用电高峰时段，到户电压只有170伏左右。月供电量从未超过40万千瓦时。简易变电站投运后，经历了夏季高温和狂风暴雨的考验，赵岗乡供电线路没有跳过一次闸，8月份供电量78万千瓦时。
变电站如同心脏，如果心脏负载过重，内动力就会不足，甚至会出现梗塞。固始县电业局为满足今年迎峰度夏期间的用电需求，加快电网建设步伐。6月28日，投资4701万元的农网升级工程固始110千伏根亲变电站投运，使固始电网主变容量由193兆伏安增加到343兆伏安，容载比由1.05增加到1.7。
该局在积极争取国家电网建设投入的同时，今年投入自筹资金1200余万元，购进2台35千伏主变，容量16000千伏安，对五座35千伏变电站主变进行增容调整，利用退役下来的35千伏主变，建设赵岗35千伏简易变电站一座。变电站主变的增容调整，有效提高了固始电网的供电能力，确保了固始电网大负荷运行的安全稳定。
让配网更可靠
“看电业局的施工架势，今年夏天我们用电更可靠了。”4月17日，在中原路莲花桥地段，两部大吊车正在进行钢管塔的吊装，10多名电力安全员手拿彩旗在疏导着交通，过往的行人看见忙碌的场面纷纷议论着。
供电线路作为电网的“血管”，与用电客户的生产、生活息息相关。该局为确保今年夏季用电高峰期间电网安全可靠运行，投入资金130余万元，对城区供电线路进行升级改造，着力改善城区供电环境，提升供电质量。
该局针对固始电网去年迎峰度夏期间暴露出来的问题进行集中治理，对过负荷线路采取增大导线截面、新建配电线路转移供电负荷、对高负荷台区采取新增变压器、更换大容量变压器等方式提高供电能力。今年新建改造10千伏主干线路36条，实施574个配电台区变压器增容调整，新增布点128个台区，对53个台区实施低压整改。今年前8个月，固始县完成供电量5.74亿千瓦时，同比增长21.2%。配变故障率同比减少40%。
提起迎峰度夏保供电，输变电部主任周贻红感慨道：“去年迎峰度夏期间，全局组织了100多人的抢修队伍昼夜抢修，抢修人员是吃不上饭、下不了班，疲于应付。今年我们组织了15人的抢修队伍，由于抢修工作量大幅减少，使得我们从容应对。”
让群众更满意
7月31日，固始县电业局局长张锦辉接到了这样一条短信：“张局长你好，今年连续热了很长时间，温度还这么高，但我们这边还没停过电，服务也好很多，和以前相比，简直是天壤之别，我代表用户感谢你，你们辛苦了。”看到陌生号码发来的短信，张锦辉欣慰地笑了。
“有电了！有电了！谢谢你们辛苦了！”10月29日上午，固始县电业局 95598客户服务人员对前一天故障报修的客户逐一进行回访时，一位客户激动地说。
“您好，95598客户服务热线，2号座席员为您服务，请问您要咨询什么业务？”不管是酷暑炎夏还是寒冬腊月，固始95598座席员总能用轻柔的话语、耐心的解释，如春风化雨般拂去客户的焦虑，用空中电波架起供电企业与客户的连心桥。
“从接听客户电话到故障抢修，从业扩报装到抄表收费，时刻以微笑面对客户，要在最短时间内解决客户的用电难题，以真诚、规范、方便、快捷的服务，赢得客户的信赖和支持，树立企业良好形象。”固始95598客户服务班班长王百燕告诉笔者。
服务质量的提升，赢得了社会各界的广泛赞誉，前所未有的建设力度，使固始电网步入快速发展的快车道，“十二五”期间，固始电网将形成以蓼城220千伏变电站为电源、六座110千伏变电站为供电区，实现北、中、南5个35千伏环网的坚强固始电网基本框架，为县域经济的快速发展提供强大的电力支撑。
