高中食堂吃饭难 ——督促解决
息县学生家长刘先生反映，息县一高食堂售饭窗口少，学生买饭拥挤，请求有关部门调查处理。
接电后，市长热线办公室立即安排息县政府（电话：5951071）办理。经核实，息县一高餐厅共有两层楼，设16个售饭窗口。因新餐厅刚投入运营，不少设备正在安装调试，整个餐厅工作系统还处于磨合阶段，导致较少部分学生未能及时吃饭。为给学生提供更优质便捷的服务，息县一高已采取以下措施对餐厅加强管理：1.增加窗口数量由16个至24个。2.三个年级学生分时段就餐，避免拥挤。3.增加食堂服务人员数量由48人至60人。4.发放《致学生家长的一封信》，邀请学生家长参观、监督学校餐厅。经回访，刘先生对此处理结果表示满意。
垃圾堵塞下水道
——督促疏通
市民祝先生反映，信阳市火车站邮政银行门前下水道堵塞，污水外溢，望督促责任单位尽快疏通。
接电后，市长热线办公室立即安排浉河区政府（电话：6604760）办理。经市政管理执法局现场调查，火车站邮政银行门前下水道，因旁边流动熟食商贩向内倾倒一次性碗筷等垃圾，造成了堵塞。针对上述情况，市政执法局及时安排两名疏通工人对下水道内垃圾杂物进行了清掏。经回访，祝先生对此处理结果表示满意。
铁路桥无法通行
——重新修复
市民王先生来电反映，同合车轮厂门前铁路桥近两个月禁止通行，请有关部门尽快处理。
接电后，市长热线办公室立即安排信阳工业城（电话：3796688）办理。经调查，王先生反映无法通行的铁路桥为原312国道同合车轮厂前明渠桥，该桥桥面破损严重，存在较大安全隐患，为防止发生交通事故，工业城管理区建设、财政、监察部门于2012年9月13日按市公路局修复建议对该桥进行重新设计。经回访，王先生对此处理结果表示满意。
（值班记者 曾宪科）
