本报记者 李 凯

“以前遇到问题不知道找谁，现在手机里存着劳动监察的电话，工会还给我们‘送清凉’，现在政策真是太好了！”7月14日清晨，正在给电动车做例行检查的快递小哥王建军，指着手机里保存的“劳动保障维权服务指南”兴奋地说。

这位穿梭在城市中的“蜂鸟”，正是我市构建新就业形态劳动者权益保障体系的见证者与受益者。据悉，今年6月，我市率先建立“人社牵头、部门协同、行业参与”的联动监管机制，整合劳动监察、社保经办、法律援助等资源，形成覆盖权益维护、社会保障、政策服务的全链条服务体系。

目前，全市11个县（区）已设立新就业形态服务专窗，同步开通市县两级24小时维权热线，实行“接诉即办”制度。市人社局劳动监察科负责人表示，新机制的核心是打通服务“最后一公里”，让新就业形态劳动者诉求有门、维权有路。

信阳悦宇服饰贸易工作室员工肖晓便是这一机制的受益者：“800元绩效工资被拖欠后，我抱着试试的心态拨通热线，没想到第二天劳动监察人员就上门调查，钱很快就要回来了。现在想想，要是当初怕麻烦忍气吞声，这钱可能就打水漂了。希望更多劳动者知道，人社部门设立的维权渠道真的管用。”

针对新就业形态劳动者“流动性大、参保意识弱”的痛点，市人社局还联合多部门开展专项行动，通过政策宣讲、实地调研、座谈答疑等形式推动社保精准覆盖。截至目前，已举办3场社保政策专题宣讲会，覆盖135家企业、8000名从业人员，聚焦新业态从业人员参保率低、权益保障不足等突出问题，重点解读养老保险、工伤保险政策，结合案例分析帮助企业与劳动者明晰权益。

为推动政策红利直达一线，市人社局建立动态跟踪机制，与美团、滴滴等平台企业开展深度协作。6月下旬，工作组先后与美团信阳公司、滴滴网约车平台召开座谈会，实地调研从业人员参保难点，为下一步新业态劳动者精准服务做好充分的准备。

“以前总觉得我们这些‘灵活就业’的人像浮萍，社保要自己跑、材料要自己凑，有时候生病了都不敢去医院。我很期待政策能快快落实，我们这些追着城市跑的人，总算能有个锚点定住心了。”滴滴师傅严景海对记者说。

数据印证成效：通过联合多个部门持续调查摸底，全市新业态稳定从业人员达4715人，其中3427人纳入养老保险体系，参保率提升至72.7%。市人社局相关负责人表示，将进一步优化服务企业发展、强化政策落地的务实举措，力争年内实现“应保尽保”。

“随着新就业形态劳动者权益保障政策的逐步落地，我们终于有了实实在在的保障。现在跑单更有劲头了，这份职业的获得感、幸福感、安全感越来越足！”美团外卖骑手李新华在取餐间隙对记者感慨道。

针对近期高温天气，美团骑手保障组负责人田冶说，美团宣布从7月1日起，分批次为全国骑手送上“防暑险”，由美团平台全额出资，骑手免费领取，该保险是专门为高温天气下劳动者设计的保障方案。

据悉，市人社部门还积极推行“网上办”“掌上办”“就近办”“即时办”“代办帮办”等服务，截至目前，已实现“网掌”可办社会保险业务事项509项；全市建成社会保险基层服务平台3711个，乡级覆盖全省通办事项、村级覆盖农保高频事项。2025年“免申即享”社保降费政策红利已惠及14家新业态参保企业，减征社保费4万余元。

此外，夏季高温期间，全市各级工会针对外卖员、快递员、网约车司机等群体开展“五送”活动——送清凉物资、送安全教育、送健康培训、送健康体检、送法律维权。

在浉河区工人文化宫工会驿站，外卖员王明擦着汗水笑道：“以前只能在树荫下歇脚，现在这里有空调、急救箱、手机充电站，连电动车都能免费充电，工会真是把我们当家人看待。”