本报记者 马 童

近日，罗山县行政路房管所安置楼小区居民夏女士向市12345政务服务便民热线反映，她留意到小区2号楼1单元5楼至6楼之间的外墙上有几块瓷砖出现翘起现象，存在随时脱落的安全隐患，希望相关部门尽快修缮处理。

接到群众反映后，罗山县热线中心第一时间将问题交办至该小区所在地罗山县宝城街道，要求迅速核实并妥善处置。

经宝城街道会同小区所属西小桥社区工作人员实地查看，夏女士反映的情况属实。调查人员现场发现，该处外墙瓷砖因年久出现局部凸起，存在脱落风险，可能危及过往行人安全。

为保障居民生命财产安全，街道和社区工作人员立即采取相关应急措施，一方面在隐患区域张贴醒目的安全警示标识，设置警示绳对危险区域进行隔离，提醒居民注意避让；一方面，工作人员与小区热心居民共同协作，利用手边工具将存在脱落风险的凸起瓷砖小心拆除。

4月16日，就上述问题的解决情况，记者电话回访了夏女士。夏女士说，对该问题的解决很满意，街道和社区工作人员已联系小区物业，尽快安排对拆除凸起瓷砖的部分外墙进行修复。